Iade & değişim

Siparişe özel üretim ve cayma hakkı

Rituelle yüzükleri, sipariş verildikten sonra senin seçtiğin karakter, renk ve ölçüye göre elde üretilir. Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” kapsamındadır ve 14 günlük cayma hakkı bu ürünlerde kullanılamaz.

Özel renk siparişleri de aynı şekilde kişiye özel üretim sayılır.

Hasarlı ya da kusurlu ürün

Yüzüğün ya da kesesi hasarlı veya kusurlu ulaştıysa, teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde fotoğrafıyla birlikte bize yaz. Kargo masrafları bize ait olmak üzere yenisini üretip gönderir ya da dilersen ücretini iade ederiz.

Kargo paketi dışarıdan hasarlı görünüyorsa, teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanı rica ederiz.

Ölçü

Yüzükler senin seçtiğin ölçüde üretildiği için ölçü kaynaklı iade ya da değişim yapılmaz. Sipariş vermeden önce yüzük ölçüsü rehberimize göz atmanı öneririz; emin olamazsan bize yaz, birlikte bulalım.

Kullanıma bağlı yıpranmalar

Suyla temas, kimyasallar, sıcak ya da düşme gibi kullanıma bağlı nedenlerle oluşan kırılma ve yıpranmalar iade ve değişim kapsamında değildir. Onarım hizmeti de verilmemektedir.

Nasıl başvururum?

1. rituelleshop@gmail.com adresine ya da Instagram’dan @rituelleshop hesabına sipariş numaranla ve fotoğrafla yaz.

2. Sana gönderim bilgilerini ve varsa kargo kodunu iletelim.

3. Hasarlı ya da kusurlu ürün bize ulaştığında 3 iş günü içinde yenisini üretir ya da iadeni başlatırız. Ücret iadeleri, ödemeyi yaptığın karta Shopier üzerinden yapılır; bankana yansıması bankaya göre değişebilir.